“如果讓你設計一個挽留彈窗，你會通過什麼方法或內容來留住用戶？”
2000 years later...
如果你的腦海只是零碎的一倆個想法，那你可要認真看下面的內容??，它會給你帶來更多的想法、例子，為你提供一個比較系統的思考框架，不用毫無目標地尋找參考。
看看有什麼內容??
而具體有什麼樣的方法或內容留住用戶呢？
Part1：利益引誘
通過福利的發放、商品的優惠等利益刺激手段，吸引用戶繼續完成對內容/商品的消費，以此降低用戶流失。
01.下單就有優惠
通過'下單就讓利'的方式來促進商品的轉化，引起用戶的'貪便宜'心理。
比如Behappy.me，對於新用戶離開時會有'今日下單就優惠10%'的挽留提示，以此減少新用戶流失，將新用戶向'付費用戶'轉移。
再如拼多多，將下單優惠的時間設定在了'今日'，加上商品都是很便宜的日用品，又能領額外的紅包，商品的轉化率相信會提升不少。
02.堅持一下就有收穫
提醒用戶再參與一下活動，即可再獲得多餘的獎勵。這種“目標趨近效應”的心理效果，會使人繼續完成未完成的事物，為的是能盡快達成目標，獲得最終的獎勵。常用在活動的任務獎勵上：
而驅動力除了活動的獎勵外，還受到自身的投入成本（時間、精力、金錢）的影響：放棄的話，所有付出和獎勵就都沒了。
03.提供更優惠的替代物
用戶對當前商品、內容不感興趣時，推送一些更優惠、更吸引人、針對性更強的替代物，對於增加商品的轉化有一定的促進作用。
特別能基於用戶的最近瀏覽、搜索歷史等推送訴求性更強的商品/內容，相信用戶會更有興趣點擊了解。
04.未領取的獎勵提示
這種應該就是普通的留手段，提示用戶有獎勵/福利/資源等未領取，激起用戶的好奇心與貪便宜心理，吸引用戶參與。
而獎勵的'數額/大小'一定要表達出來，讓用戶更加直觀的展示。
即使目前無法確定用戶能得多少，就算放一個'最高值'，也比沒有展示具體數額的可信度與吸引力要多得多。
Part2：操作警告
05.付出更多的成本
06.付出成本的流失
“竹籃打水一場空”、“半途而廢''的心理感知會讓用戶產生取消放棄的念頭，從而繼續完成任務。
07.內容/獎勵的失效
強調之前的獲得的獎勵或內容即將過期、無法再次獲得（無論是免費還是花成本獲得的），能體現出獎勵或內容的'稀缺性'，從而提升轉化。
08.挑釁用戶
激起用戶情緒的一種'激將法'，製造出一種用戶是因為'膽怯''無能'才離開的感知，調起用戶'不服輸'、'證明給你看'的心理，從而將用戶的情緒轉化為行動。
Part3：增加說服力
09.強調效果
圍繞內容/商品的性價比、口碑、受歡迎程度等進行展示說明，以此證明商品或內容的質量與真實性，吸引用戶了解。
如拼多多用戶放棄提交訂單、開通月卡時，會彈出該商品的購買人數、用戶反饋等信息提示，以此來增加商品的吸引力，減少訂單的流失。
Part4.巧妙的頁面設計
10.留在關鍵頁面裡
製造兩層界面，第一層頁面讓用戶獲知活動、獎勵提示，無論用戶是否參與活動，都只能進入第二層頁面：更具獎勵誘惑、更加吸引人的玩法或內容展示。
這樣即使用戶對第一層界面內容不感興趣，進入第二層又是一個新的勾子。
就如'最強推手'的抽獎活動，就算用戶不參與抽獎，退出該對話框也是直接進入到邀請詳情頁，裡面更多的活動獎勵和推薦內容都在等著ta...
11.假的退出入口
人們對於一些習慣性的操作，完全就是下意識、無需思考的，就如點擊app導航欄的“back”圖標是直接返回上一頁。
對話框的“關閉”圖標也是，人們對於它的習慣性認知與操作是：點擊就退掉我不想看到、不需要的內容。
而有些挽留彈窗把“退出當前頁面”和“關閉該彈窗”的感知模糊掉，使用戶習慣性地點擊“關閉”圖標，只是關閉掉該對話框提示而已，並非退出當前頁面（入口設計得不易找到），依然還留在了當前討人厭的界面裡。
就如淘寶“每日簽到”的挽留彈窗設計：
Part5.引導至其他方面
12.路徑教育
當活動週期較長、入口位置較隱蔽時，提供活動入口的路徑教育可以方便用戶再次參與，形成穩定的入口感知。
13.展示退出原因，並提供修改入口
用戶想退出當前頁面有諸多原因構成，而通過邏輯推導、場景分析等方法是可以大致主要的幾個原因。
比如拼多多上取消訂單時，會提供取消的原因和解決入口，促使用戶放棄取消訂單的可能。
結語：
雖然只有13個方法，但今後遇到更多的運營活動、商品詳情等涉及用戶流失的關鍵頁時，在挽留設計上可以有更多的思路、更好的解決方案去輸出方案、提供一個系統的思考框架，避免只會自己毫無目標地找尋競品。
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