什麼樣的設計可以征服客戶? — 8位接單高手的獨家心得

有沒上過班兒的設計師,沒有沒接過活兒的設計師。
在過去的2020年疫情中,很多設計師都降薪甚至失業,讓本不富裕的生活雪上加霜。但與此同時,也有很多設計師反而在逆境中開了竅,接到了更多的單子,做出了更好的案子。

那麼怎麼才能過上錢多事少在家辦公的獨立設計師生活呢?我們邀請了八位出色的接單高手來一起探討。他們中間有正在大廠上班偶爾接單的全職設計師,也有工作多年後毅然創業的創意老炮,有從未上班打卡的獨立設計師,還有擁有著整個設計團隊的公司老闆。

 

他們是:

 

趙威:市場只要存在競爭就會要求我們去做一些革新和改變,這適用於所有行業。

全職設計師/ 5年經驗/多服務於互聯網及新型行業:媒體,社交,海外市場等。 /年接單金額:數十萬級

迦木木:與其多獨自做設計,不如多和顧客溝通,從而發現他們的真實需求。

獨立珠寶設計師/ 12年經驗/直接服務於消費者,女性為主。 /年接單金額:數百萬級

是北瓜呀:設計是一門手工活,活要出色是第一位的。

全職設計師/ 2年半工作經驗/無固定服務行業。 /年接單金額:數十萬級

 

力虎廣告:當你在某個領域足夠優秀的時候,機會就會自己走到你的面前。

自營設計機構/公司成立5年/聚焦電商品牌視覺設計全案的廣告公司,客戶較多來自家居、母嬰和美妝類目。 /年接單金額:千萬級

NiceLabStudio :活兒不分大小,用心去做每一件事,剩下的交給時間。

自營設計工作室/從業10年,工作室成立一年/多服務於“客戶是年輕人”的行業,例如玩具,食品,潮流服飾等。 /年接單金額:數百萬級

 

你好大海品牌設計:設計師應該持有一定的態度、價值,用專業的設計能力和客戶平等地對話。

自營設計機構/公司成立9年/多服務於快消、美妝、生活美學領域,及一些原創設計品牌的合作。 /年接單金額:數千萬級

 

石昌鴻(上行設計) :把自己的專業做到極致,無人取代便是你的核心能力。

自營設計機構/公司成立8年/多服務於餐飲,白酒,茶類客戶。 /年接單金額:數千萬級

楊晟Sheen(五感覺醒設計5SD ) :認真對待每一次合作,從前的合作夥伴自然感受到你的用心和盡責。

自營設計機構/公司成立9年/多服務於互聯網行業。

 

下面我們就進入主題:

WHY? WHAT?

客戶為什麼找到你?

設計師的核心能力是?



客戶的情懷不多

客戶都是實在生意人。設計師在苦惱缺少優質客戶的同時,客戶更煩惱怎麼找到優質靠譜的設計師。客戶只能從你的過往表現中為你已經證實的能力買單,而很少願意去賭你未來可以突然爆發。

從大家的回答和對設計項目的觀察中,可以歸納出以下四個客戶看重的設計師特徵

1、與客戶需求同類型的過往作品

如果你參與甚至主導過和潛在客戶需求基本一致的案例,那麼,這將會是最能打動客戶的表現。例如你發布的作品中很多官網類的案例,那麼想要做官網的客戶就會循著這些案例找到你。

2、客戶同行業的頭部客戶案例

一定要盡量服務各個商業領域裡最頭部的那些客戶。因為他們的跟風者和崇拜者會願意以更多的預算和尊重找到你。儘管他們也知道找到大佬的供應商並不能成為大佬,但是人們總是會迷信“明星同款”的威力。

3、獨特的設計風格

客戶們在爭奪他們用戶的注意力,在滿足他們用戶的審美需求。這個時候,一個區別於競爭對手的獨特設計風格,會是他們重要的武器。做為設計師,千萬不要去完全模仿另一個設計師。有實力的金主,永遠只為第一人買單。讓自己成為第一人,不要成為誰誰誰第二第三。

4、良好的設計師品牌

幾乎所有的被訪設計師都把這條作為最主要的原因。良好的設計師品牌意味著更大的知名度和更好的信用度。本文後面我們會圍繞這個話題有更深入的探討。

設計師的專業精神不少

成功帶來更大的成功,十位設計師都不約而同地把專業精神視為設計師的價值核心,並且都在繼續加強自己的設計方法體系,把每一個單都做為招徠下一個更好客單的引子,也作為驗證自己設計觀點的現實案例。

大多數設計師都已經選定了自己主要服務鑽研的商業領域,用深度來交廣度。設計師通過長期的服務和洞察才可以和客戶對行業的機會問題等進行深入的交流,而非流於視覺效果表面。

持續的多維度的能力培養也是大家共同提到的關鍵,大家一致認為良好的學識和思考能力是設計師需要具備的素質。

 

不可替代的設計能力和良好的服務意識,就是設計師的專業精神。

 

>>>>> 前往查看8位設計師對此話題的具體回答>>>>>

https://www.zcool.com.cn/article/ZMTI0NDE4NA==.html

 

叁山-濃縮茶包裝設計THREE MOUNTAIN TEA by NiceLabStudio

HOW? WHERE?

如何獲得客戶?

在哪裡可以找到客戶?

設計平台仍然不可替代

站酷是大家提到最多的關鍵詞,拋開商業互吹,這依然顯示出類似站酷,dribbble,behance這樣的設計類公共平台在當今接單渠道中仍然保持著不可替代性。

在此之外,八位高手們幾乎實踐了常見的所有渠道:線下開店,朋友介紹,老客戶推薦,中介服務等等,但是都只能帶來零星的機會,不足以成為穩定的主要客單來源。

 

自建流量池的可行性不高

有兩人提到了自建流量池。隨著這些年短視頻平台迅速崛起,確實讓自建流量池的可能性大大增加。但是由於大眾平台話題相對寬泛,並且讀者興趣點也相對分散,目前並沒有很多設計師通過運營自媒體實現訂單轉化的成功案例。確實有一些設計話題下的大號和網紅,但是他們的內容目標更多是依靠廣告帶貨等手段直接變現,而非提升設計師品牌。我們會持續關注新媒體平台對外包業務的影響。另外,建立流量池的時間成本和操作難度也完全不同於設計師習慣的創作式工作模式。這次訪問的八位設計師中,僅有一位擁有千萬粉絲級微博大號。

 

不管在哪裡,用作品說話

大家很有默契地提到了創建高質量作品集對吸引客戶的決定性作用。渠道不是秘密,作品才是第一要素,好作品+好平台,才會帶來好客戶,這也是八位高手的共識。作品發佈時,不僅要關注視覺上好看,也要注意寫清楚必要的項目背景,行業信息等客戶關心的內容。在平台與他人的互動中,也盡量保持有禮有理有節的交流,不要給潛在客戶留下此人不好溝通的印象。

 


主動上門的客戶,比較優質

如果你發布的作品已經獲得了客戶的欣賞,那麼接下來的合作將會比較順暢。這也是此次採訪中大家的同感。這也是設計師品牌話題中的一環,稍後在設計師品牌中我們詳細展開。

 

溝通能力+數據能力,設計師的技能點加法

三位設計師提到了溝通表達能力以及對數據的理解使用能力。

其中溝通能力是個傳統技能,設計圈一直有三分做七分說的調侃,雖然有些偏頗,但是反映出溝通表達能力的重要性。因為設計師和客戶的認知方式,知識結構等都存在著巨大的差異。很多同行間不言而明的常識,在客戶那裡可能是完全陌生的盲區。好的設計師需要知道怎麼建立和客戶的同理心,站在他們的角度,用他們習慣的方式去思考問題。

數據能力是時代的召喚。我們現在就生活在一個數據的時代,信息和商品的流動方式,內容和服務的交付方式,甚至消費者的決策方式都基於數據而定。在這個環境下,設計師需要建立對數據的基本認知,美學說服不了的客戶,往往可以被數據說服。在之後的系列文章中,我們會在這個話題展開說明。

 

 

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Mercedes me-梅賽德斯奔馳移動程序by趙威G

騰訊遊戲創意大賽視覺設計GWB Game Awards 2020 by五感覺醒設計5SD

 

designer personal brand

你對設計師的個人品牌怎麼看?

設計師應該持續打造自己的品牌

設計一直是個設計師品牌驅動的職業,設計師品牌是客戶找到你的原因,它也時常可以形成很高的“品牌溢價”。可以說設計生涯就是個創造和運營設計師品牌的過程。以下我們梳理了設計師們對此的思考。

 

建立:風格,特色,定位

設計師本身往往就是品牌專家,甚至很多就是品牌設計師。但是當局者迷,為客戶做品牌設計時思路清晰,節奏明快,到了為自己建立品牌時,很多老江湖也會犯迷糊。大概是因為人最難認清的就是自己。

但是從大家的交談中,梳理出風格,特色,定位三個線索:

風格是你最順手舒適的設計方式,只有你本身就喜歡的方式才可以長期堅持。

特色是你區別於別人的特徵,用來回答為什麼找你而不是別人這個靈魂拷問。

定位是對於市場機會的理性分析,誤入夕陽行業的邊緣地帶會帶來事倍功半的後果。

 

輸出:品質,一致,體系

規劃好了建立一個風格鮮明,特色明確,定位精準的設計師品牌,怎麼輸出你的品牌印像給到行業和客戶呢?大家共同談到了這三點:


品質:把有品質感的內容展現給外界,這是設計師品牌印象樹立的第一要務。品質感包括但不限於完整清晰的案例描述,畫質清晰的圖片展示。還要有發布平台選擇,內容深度選擇等一系列的思考。如上文提到的,能給讀者留下靠譜專業的“信用感”為佳。


一致:人們不相信万能的神仙,留給每個品牌的記憶空間是很狹窄的。設計師品牌要避免試圖營造“啥都擅長”的印象。始終用一致的風格強化設計師品牌的特色印象,保持不變的定位,才可以佔領大家的心智。什麼都是的品牌,什麼都不是。


體系:市場的機會有限,但設計師們時常看起來十分相似,傻傻分不清楚,怎麼辦?這時候就看同一賽道上,誰有更深入的理解,能提供更全面的服務。前文里大家都在努力構建的設計方法論,在這時發揮了作用。

 

升級:從一個人到一群人

設計師的個人品牌往往成為設計團隊公司化運營後的瓶頸。客戶指名知名設計師本人來服務,但設計師自己的時間精力無法照顧太多項目。個人品牌的擴展性不高,團隊品牌又不容易建立共情。怎麼把一個人的名氣變成一群人的名氣?這是需要在初期就做好預案的問題。

 

 

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上行案例/俠客行-九號蝦鋪品牌VIS by石昌鴻

《無染WURO 》品牌包裝設計by你好大海品牌設計

 

Opportunities and challenges

工作中最大的困難是?

 

商業思維

獨立設計師或是設計公司負責人,區別於職場設計師最大的特點應該就是商業思維了。一方面客戶和領導對設計的要求是不同的,客戶希望你的設計可以直接作用於商業結果,但領導更多只是希望你可以配合公司策略。另一方面,脫離了職場的設計師,要自己解決柴米油鹽,不具備商業思維,就會直接出局。

 

瓶頸/未知/壓力

這三項是不同的因素,但是把它們放在一起,代表著設計中最困難也最有趣的部分:挑戰未知。做好設計需要的能力很多,每條成長路徑上都會存在很多未知的歧途,如何管理好自己狀態,始終以昂揚鬥志去面對這些壓力,是個永恆的話題。大家可以參考下面設計師們的回答和作品,去經歷他們各自的成長。

 

人才/合作夥伴

設計是一個鏈接性的工作,通過鏈接上下游發生作用。尤其是外包項目,經常無法參與到最初的立項探討中,導致面臨一場場“殘局”,所以就需要有強大抗壓力和靈活性的伙伴來組成“特種部隊”。幾位設計公司的負責人,都一致表達了對人才的渴求,希望本文可以幫到他們。更希望大家可以從本文中得到一句一詞的提示,讓我們做出更棒的作品,擁有更好的客戶。

 

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<婷谷>向陽而生-品牌設計全案by力虎廣告

66NORD官網設計by是北瓜呀

 

 

不好走的路上才有最好的風景,與大家共勉。


 

 

Thanks

致謝

 

讓我們再次回顧一下這八位高手和他們的觀點:

 

楊晟Sheen(五感覺醒設計5SD ) :認真對待每一次合作,從前的合作夥伴自然感受到你的用心和盡責。

 

石昌鴻(上行設計) :把自己的專業做到極致,無人取代便是你的核心能力。

 

你好大海品牌設計:設計師應該持有一定的態度、價值,用專業的設計能力和客戶平等地對話。

 

NiceLabStudio :活兒不分大小,用心去做每一件事,剩下的交給時間。

 

力虎廣告:當你在某個領域足夠優秀的時候,機會就會自己走到你的面前。

是北瓜呀:設計是一門手工活,活要出色是第一位的。

迦木木:與其多獨自做設計,不如多和顧客溝通,從而發現他們的真實需求

趙威:市場只要存在競爭會就要求我們去做一些革新和改變,這適用於所有行業。


來源:什麼樣的設計可以征服客戶? -- 8位接單高手的獨家心得


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