抓住本來要失去的銷售機會:16 封令人驚嘆的放棄購物車電子郵件(下)

很棒的電子郵件副本

Chubbies 的例子也是很棒的,出色地表現了放棄購物車電子郵件的下一個功能:出色的副本。

商家可以將放棄購物車電子郵件視為獎勵行銷地機會。要注意讓所有行銷材料都引人注目,那就不應該在這裡懈怠。此外,由於放棄購物車電子郵件服務的目的,它們可能和歡迎郵件更加一致。

好的行銷電子郵件的要素是什麼?引人注目的主題、出色的副本和良好的圖像都很重要。接下來的幾封電子郵件在這些領域中的一個或多個方面表現出色。

Food52郵件

還有一份,帶有精美副本的電子郵件來自Food52。除了顯示物品和放棄購物車的鏈接外,它還採用了一種真正相關的方法來傳遞訊息。請參閱:“您的購物車已被呼叫”和“希望您能回來看看”。這些短語使購物車個性化,讓讀者覺得應該回去看看朋友。

阿迪達斯很喜歡使用醒目的電子郵件主題:“很抱歉聽到您的Wi-Fi 的消息”,商家直接假設用戶的Wi-Fi 已崩潰,這就是他們離開該網站的原因。它還會寫:“你的WI-FI 還好嗎?” 和“也許您的瀏覽器在查看標誌性Gazelle 剪影時崩潰了”,並附有返回客戶購物車的鏈接。

阿迪達斯郵件

再看看Huckberry 的這個例子。

Huckberry郵件

Huckberry 提出了一種不同的吸引力:“我們的銷售和庫存通常是有限的,當您猶豫以後決定購買時,我們無法保證您購物車中剩餘的產品仍然可用。”

有一種緊迫感。如果消費者真的想要那些東西,那麼就不應該拖延。稀缺性是一種強大的心理銷售觸發因素,聰明的在線零售商知道可以利用這一點。客戶擔心他們想買的東西可能會賣光。 Huckberry 利用這種焦慮並敦促其客戶盡快購買。

除了其他技巧外,所有這六家商店都在使用出色的副本來吸引顧客回到他們的購物車並進行購買。

號召性用語(CTA) 按鈕

CTA 按鈕是在電子郵件中用來引導讀者走向他們的購物車的按鈕。讀者單擊以後,就會執行商家希望他們執行的操作。 CTA 按鈕的樣式因品牌而異,但它們都有相同的目標:讓人們回到購物車。

可以使用標準CTA,例如返回購物車或立即購買。或者可以變得更有創意並使用像Society6 這樣的CTA,上面寫著“Get My 30% Off”。

Society6郵件

要使用充滿動作的CTA 按鈕。使用“get”或“shop”等動詞來激勵人們購買購物車中的商品。還可以在電子郵件行銷軟件中測試不同的CTA 文本,以查看哪些內容與受眾產生共鳴。這將幫助商家看到哪個收件人的銷售額更高,並改善購物車放棄系列的結果。

放棄購物車電子郵件策略提示

每封放棄購物車電子郵件都需要引人注目的副本和返回購物車的簡單方法,或者至少顯示被放棄的物品。如果可以實施以下提示,則這些提示不是必須具備的,但可以用以優化。

考慮時機

最近的研究表明,越早發送放棄購物車電子郵件,獲得的結果就越好。電子郵件行銷機構Rejoiner 在分析了其平台中數百萬的購物車恢復電子郵件後證實了這一點。此目標是找到客戶願意購買的最佳時機。

Rejoiner 發現,在一小時後發送後續電子郵件的平均轉化率為16%。如果過早發送電子郵件,可能會看到較低的轉化率。如果等待太久,結果會更糟。

轉化率和郵件發送時間的關係

Rejoiner 還發現,雖然第一封電子郵件是最有效的,但它並不能彌補購物車放棄者留下的所有銷售損失。它建議使用由三部分組成的系列來獲取盡可能多的收入:

  • 第一封電子郵件,在放棄後一小時發送
  • 第二封電子郵件,在放棄一天后發送
  • 第三封電子郵件,在放棄三天后發送

在Shopify Email 中設置像上面這樣的放棄購物車電子郵件序列很容易。

提供折扣

大多數客戶放棄他們的購物車,因為最終價格高於他們的預期。

當人們考慮要支付多少時,他們通常會將購物車中每件商品的價格加起來。他們並不總是考慮稅收或運費,如果他們這樣做,他們通常會降低估計值。

這就是為什麼人們放棄購物車的首要原因是額外成本太高。

還有一種簡單的方法可以挽回被最終價格嚇跑的顧客:打折。

Alex Mill 放棄購物車電子郵件主題行很明確:“以15% 的折扣購買它們!”。打開電子郵件後,讀者會注意到15% 的折扣配對。很可能是使消費者回心轉意。

Alex Mill郵件

商家必須仔細決定折扣是否對業務有意義。要知道很多客戶都放棄了他們的購物車,但沒有兩家商店面臨完全相同的混合原因。很有可能客戶在享受折扣或免運費後進行購買,但商家也不希望在銷售中付出太多成本。

這是一條很好的路線,商家必須決定是否或如何提供折扣。沒有正確答案;客戶可能會因為價格或與他們無關的原因而放棄交易。商家需要發現他們的行為方式。

提供社會認同感

社會認同是商家最具影響力的行銷工具之一。這是與購物車放棄者建立信任並鼓勵他們完成購買的最佳方式。社會認同讓人們停下來看看其他人對產品的看法。這讓他們抓住機會購買,因為其他人都在談論它。

在上述阿迪達斯的電子郵件中,該品牌還在其消息傳遞中包含了社會認同。觀眾可以通過客戶評論了解最近買家對鞋子的評價。

阿迪達斯郵件中的產品評論

保留購物車中的商品

還記得我們是如何討論Huckberry 使用商品售罄的可能性來鼓勵購買的嗎?還有另一種方法可以利用這種稀缺效應。

是這樣的:如果商家表明,僅在某一段有限的時間內為他們保留購物車內地物品,則可能會鼓勵客戶進行結賬。

客戶知道,小商店沒有超級複雜供應鏈,常會賣光受歡迎的商品。知道這些物品將為他們保留可能會促使他們購買。

Beardbrand 發出的以下電子郵件通知購物者,他們購物車中的商品已保留,但很快就會過期。它使用這種心理技巧來激勵人們在供應耗盡之前購買。

Beardbrand郵件

我們認為“保留物品”是最好有而非必需品,因為我們知道商家希望在供應短缺的情況下向已經付款的客戶發貨。這也是絕對應該地。因此,僅當確定庫存充足並且有能力為許多可能不會付款的人保留這些物品時,才提出保留購物車。

測試放棄購物車文本

放棄購物車文本類似於放棄購物車電子郵件,但消息會發送到用戶的移動設備。這是一種較新的銷售恢復策略,但之所以有效,是因為人們在收件箱中看到短信推送通知的可能性比在收件箱中看到的電子郵件要多,這可以提高點擊率和銷售額。

短信模板

可以根據有關購物者的數據(例如姓名和他們留下的產品)來個性化文本消息。一些SMS 行銷提供商(如ManyChat)甚至允許商家包含一鍵鏈接,將客戶帶回Shopify 產品頁面。

包含產品頁面的短信

如何開始發送​​放棄購物車電子郵件?

現在商家應該看到放棄購物車電子郵件不需要太花哨。如果使用的是Shopify,可以在

此外,還有幾個廣受好評的應用程序可以為提供其他類型的功能:

  • Abandoned Cart Recovery Hero
  • Privy
  • Automizely

如果不在Shopify,仍然有一些選擇,例如Rejoiner。大多數這些程序都會提供放棄購物車電子郵件模板,可以使用它立即開始發送。商家只需要更新文案、圖片、優惠和任何其他調整,讓它和自己的品牌更契合。

如果需要更多創意方面的幫助,請查看以下免費的放棄購物車電子郵件模板:

  • Ready-to-Use Abandoned Cart Email Templates by Bolt
  • 60+ Free Abandoned Cart Email Templates by TargetBay
  • Abandoned Cart Email Templates by Stripo

在電子商務業務中恢復更多銷售

無論是電子商務行銷人員還是在線商店所有者,放棄購物車電子郵件對於增加銷售額都至關重要。鑑於平均購物車放棄率很高,它們很容易設置。真的應該是每個人都做的事情。向上述意見學習,立即開始恢復銷售吧!

放棄購物車電子郵件常見問題解答

放棄購物車電子郵件有效嗎?

是的,放棄購物車電子郵件可以恢復失去的銷售。根據電子郵件服務提供商Klaviyo 最近的一項基準測試,使用放棄購物車電子郵件的企業恢復了3% 到14% 的銷售額損失,每個收件人的平均銷售額為5.81 美元。

應該在放棄購物車電子郵件中寫什麼?

每封放棄購物車電子郵件都應包含對遺留物品的提醒、可操作的副本以及激勵人們購買的號召性用語。

誰可以發送放棄購物車電子郵件?

任何人都可以通過電子郵件服務提供商發送放棄購物車電子郵件。商家可以構建一個放棄購物車自動化,它會隨著時間的推移觸發消息發送,這樣就不必手動執行此操作。

一個放棄購物車應當有多少封放棄購物車電子郵件?

標準的放棄購物車電子郵件活動應至少包含三封電子郵件:第一封電子郵件在第一小時後發送,另一封在第一天后發送,最後一封電子郵件在第三天后發送。但是可以創建自己喜歡的任何長度的放棄購物車系列。

博江軟件傳媒|如果您的公司或團隊需要一套專業的軟件來幫助您的業務在海外拓展,歡迎

文章原文:
Recover Lost Sales: 16 Amazing Abandoned Cart Emails
常用跨境電商自建站平台:

1.【點擊這裡】立即免費試用Shopify 14 天,創建自己的Shopify 商務網站;

2. 點擊開始註冊WooCommerce賬號
3. 點擊開始註冊BigCommerce賬號;

推薦閱讀:

發佈於43 分鐘前