26個Shopify新店常犯的錯誤

Shopify

我這邊整合了26條電商需要避免的錯誤，希望能幫助大家創立一個長久的事業哦。

1. 搜索框和搜索按鈕位置不好

要確保搜索按鈕看得見，同時配上清晰易辨認的圖標。

建議放在導航欄右側，加入一個搜索框

2. 不合適的輪播圖片

問題：

圖片質量不夠高

圖片的尺寸不合適

方法：

要確保滑動圖片的分辨率非常高

不要和你的供應商po相同的圖片

把所有產品圖片都規範到統一尺寸

3. 顏色主題沒處理好，導致文字不易閱讀

問題：字體、顏色沒有設計好，是有一個非常常見的問題。

方法：

網站使用同一種類型的字體

在標題、部落格、產品詳情和其他分類處使用相同的字體大小

使用流行的顏色主題來和你的字體配合

使用合適字體和長度的文字，尤其是按鈕中的文字

4. 在產品頁缺失詳情

方法：

要提到送貨、退貨、損壞商品處理過程和質量細節

要包括產品的主要優勢

避免直接複製供應商提供的內容

考慮加入包裹和打包的細節

加入快速對比相似產品的功能

顯示客戶自定義的選項

5. 在產品頁未使用增加緊迫感的APP

方法：緊急APP在Shopify和WooCommerce商店是用來顯示庫存限量和折扣倒計時的。這會對顧客的購買行為產生鼓勵。在Shopify中，Hurrify countdown timer app是最成功的。

6. 在支付頁面前加入了額外的步驟

方法：

只給顧客提供一個chekout的按鍵

不要去放置額外的無用的按鈕，然後給顧客帶來不便利

7. 不高亮Checkout按鈕

方法：

記得必須高亮checkout按鈕，而不是高亮其他的一些CTA

不要把顧客導向除了購物車或者checkout以外的頁面

在checkout buttons上使用各種抓人眼球的元素

要讓購買流程非常簡便

8. 在產品頁沒有物流訊息

不提及物流時效是非常嚴重的問題。很多顧客會因為這個直接放棄購買。在產品頁提供越多的訊息，那麼回答客戶問題的時間就會越少。速賣通通常提供2-3週或者4-6週物流時效這樣的訊息，這是非常棒的。那麼本地的電商同樣可以提供3-7天或者next day delivery的訊息。

方法：

一定要提到產品的物流時間

物流時間的訊息要配上抓人眼球的視覺效果

9. 在支付頁面沒有購物車保留時間計時

在支付頁面放一個購物者倒計時器是非常有利潤的。這可以促進顧客進行支付。

方法：

要放置一個購物車保留時間倒計時APP

10. 所有產品都在sale

除非整個網站都要進行清倉甩賣或者關門了，不然完全沒有必要去把每一個產品都加入活動。只有賣的最好的產品和價格非常高昂的產品才有必要加入sale的活動。如果所有產品都在活動，那節假日或者特殊活動的時候，一點優勢都不會有。

方法：

不要把所有產品都加入折扣

使用清楚的季節性活動和節假日折扣

11. 沒有FAQ頁面

如果之前來問你們問題的客戶一半都自己解決了，難道不棒嗎？這就是FAQ頁面的作用。並且客服也不是24小時上班的。

FAQ可以包含以下的問題：

如何退貨？

如果得到退款？

我收到錯誤的產品了怎麼辦？

你們支持國際物流嗎？

寄到我的國家快遞多少錢？

你們支持什麼支付方式？

我收貨地址填錯了，怎麼辦？

你們怎麼保證我的付款訊息的安全？

方法：

從第一天開始就要建好FAQ頁面

在裡面回答一些和網站直接相關的問題

在客戶之前想到問題可以讓客戶非常開心

要把售後服務放到銷售等同的地位上

12. 沒有聯繫頁面

如果買家完全聯繫不到商家，那麼這裡將毫無信任感可言。

方法：

要建立一個專門的聯繫頁面

建立一個電子商店的文檔

公佈商店的專用電話

鼓勵買家使用視頻電話聯繫客戶支持

安裝在線聯繫功能

提供電子郵件表格

13. 沒有關於我們的頁面

方法：

要開發一個合適的關於我們的頁面

要提及位置、地址、電話號碼和地圖定位

建立一個和買家的強力的信任

14. LOGO和品牌名非常巨大

如果網站被LOGO和品牌名全部佔據了，那麼店面還有存在的必要嗎？這個元素的尺寸必須始終，然後把位置留給產品和活動訊息。

方法：

避免在商店放置巨大的logo和品牌名稱

避免過於巨大的圖片尺寸

讓買家的購買體驗更便利

15. 沒有讓買家安心的元素或者內容

例如30天退還金錢，簡單的免費退貨，支持的支付方式等等訊息都是非常重要的，會直接影響到買家是否購買。

方法：

加入使買家安心的元素

這些元素要與產品有關

讓顧客覺得商家是關心他們的

16.沒有Terms&Conditions 頁面

規定上雖然沒有說一定要該頁面，但是這對於網店來說是非常重要的。這個頁面可以避免一些買家不道德的行為。

方法：

要加入一個完善的T&C頁面

把使用該商店的規則清楚的說明

17. 沒有隱私規定

現在的用戶越來越在意隱私，所以這個文件的存在非常必要。它應當列出：

網站的功能

收集的訊息

收集訊息的方法

儲存訊息的方法

管理人員的聯繫方式

方法：

要創建一個強制性的隱私政策

定義訊息收集，支付安全，訊息存儲，訊息用途和網站使用

18. 沒有貨幣轉換功能

安裝一個貨幣轉換app可以讓買家的購買流程更簡便。讓轉化率更好。手動和自動的轉換器都是非常必要的。最主要的優勢是能讓買家不用跳出商店並且讓購買流程更便利。

方法：

要考慮安裝貨幣轉換插件

貨幣轉換插件有付費和免費版本

自動和手動的貨幣換算都可以被安裝上去

19. 沒有建議或者相關產品顯示

相關產品部分可以展示更高質量的替代品或者互補的產品。也可以展示買家最近瀏覽的產品，對於提高轉化率有非常大的幫助。

方法：

要考慮安裝一個相關產品APP或者插件

向你的顧客展示更高質量的替代品

展示產品組合

20. 沒有產品評價

在美國，23%的網購買家會受產品的評價影響。 69%的網購買家對於評價非常棒的產品有需求。 42%的店主稱發布買家的評價之後銷量上升。買家的評論不止幫助商店建立信任，同時給潛在買家提供了更多的產品訊息。

方法：

要發布買家的評價

從別的網站收錄評價

和買家建立信任，同時給買家提供更實際的產品預覽

發布產品的評分

避免發布假的產品評價

21. 缺少Social proof的訊息

Social proof應用現在是一個網店必須有的元素。大家喜歡模仿人家的行為，看到有人購買對他們的購買意願會有很大程度的加強。 Social proof可以有很多的來源，比如專家，有影響力的人物，名人，其他買家，朋友。買家秀，評分，評價等都是其中的一種。這是優化轉化的一種非常棒的方法。

方法：

要對流行的產品使用social proof的技巧

考慮安裝social proof的應用

允許有影響力的人物去試用你的產品並且發布評價

使用評分，評價和買家秀

22. 沒有明示配送費用

66%的美國網購買家因為郵費會放棄購買。在購買時才發現有郵費的話，72%的女性和59%的男性放棄了購買。

方法：

要與物流公司磋商物流費用，要盡量的低

盡量為商品提供混合的快遞選擇，比如免費的和付費的。

23. 沒有產品試用視頻

要成為一個非常受歡迎的網店，這個元素是非常重要的。小型或者中型的新網店，很少有提供這個元素的。有該元素的網店比別的網店的銷量要高許多。這個視頻可以教顧客如何去使用你的產品，也可以展示產品的功能和質量。它讓商店的可靠性更高，對品牌也有一定的提升。同時視頻還可以分享到不同的平台，植入到部落格、文章當中。