Shopify經驗：如何成功運營Shopify？ 10個高銷量店鋪經驗總結
2017年Shopify黑五和網一的銷量刷新了迄今為止所有的記錄。
- 十一月的頭22天每天$1 billion的在線收益
- 感恩節美國東部時間下午五點前，收益$1.52 billion
- 黑五瘋狂的24個小時達到了$5 billion
- 網一達到了$6.6 billion
- 參考所有，2017年的線上節日銷量預計能達到$107 billion
在黑五網一的峰值，Shopify的上每分鐘要處理$1,138,574.17的銷量，這是2016年數據的兩倍以上。
當然，破紀錄的銷售額是一回事，如何向從這些打破記錄的大品牌學習就另一回事了。
這就是為什麼我們總結了10個Shopify大品牌店舖的原因，從他們的經驗教訓中學習，可以幫助你們實現更大的突破。
- 要堅持品牌，即使已經開始沒有熱度了，要靈活應用促銷: Chubbies
- 要利用獨特性迅速賣貨： Kylie Cosmetics
- 讓購買變得更簡單，更快速，更相關：Pura Vida Bracelets
- 在購買流程的每一步都設置好預計快遞時效：Dormify
- 在前端需要簡化內容，在末端需要可靠性：Sweetlegs
- 通過最低限額來提升客單價：Brooklinen
- 使用瞬時獎勵：100% Pure
- 自動化你的黑五網一活動：Frankies Bikinis&Shelfies
- 利用shopping on Instagram達到本土化：ORO Los Angeles
- 在適合的季節給予回饋：Thursday Boot Company
1.
對於大多數品牌來說，季節變化是一種賜福。
在時尚界，更迭的款式和溫度意味著一件事情：新的銷售機會。
不過，如果你在冬天賣短褲，這並不會有任何的利潤增長作用。
他們在Facebook上面玩遊戲，積累了差不多150,000的觀看量。
他們在Instagram上分享這個消息，沒有附帶任何產品圖片或者推廣折扣碼。
他們保持著這個勢頭直到網一結束。
2.
“我們在大概3點的時候發布，然後我刷新了一下頁面，就全賣光了。這還不到一分鐘。大概20秒就全賣完了。我當時就震驚了，我從來沒有想像過這會這樣。”
——Kylie Jenner， Kylie Cosmetics創始人
問題是你怎麼樣才能在不屈服於限時搶購色情況下維持銷售一空的狀態？
限時搶購兩個最大的危險情況：①擠壓自己的利潤空間②透支自己的受眾。
答案是，你要給你的粉絲提供他們確切想要的產品，同時保留一些東西。
為了做到這樣，Kylie Cosmetics在黑五的前兩天發布了他們的“假日系列”。
然後，他們在感恩節開始了真正的慶祝：
在網一，也就是賣光他們的黑五存貨後，他們宣布了一次回歸。
他們並沒有把賣光的產品從列表中去除，而是把產品留在列表裡，但是標註是不能購買。
為什麼不自動去除這些沒有庫存的產品呢？
因為這些求而不得的感覺，這樣的稀缺性和緊迫性，才是這個品牌大火的核心原因，才是對受眾最大的說服力。
3.
對於兩個二十出頭的大學生來說，他們的生意是從去哥斯達黎加的大學畢業旅行開始的。
Pura Vida Bracelets可能有網上最先進的電商工具庫，幫助他們的生意每年增長50%，轉化率高於業界5-10倍的9個工具高度。
Pura Vida的聯合創始人，Griffin Thall最近主持了一個現場的AMA，更深層次的挖掘了Shopify Plus。
對於Pura Vida黑五和網一的活動，大眾期待非常高。
當然他們也沒有讓人失望，首先，他們沒有使用coupons，而是提供了一個全站的50% Off。
第二，他們在購買頁面放了兩個倒計時時鐘來增加緊迫感。
第三，他們沒有完全依靠於棄購物車的電子郵件，而是通過Facebook直接發送訊息給鏈接過FB賬戶的顧客：
第四，也是Pura Vida最精明的地方，他們的Facebook Messenger很關鍵：
- 簡單：點擊'Checkout Now'會把訪客直接帶到他們的購物車，他們不需要再去加入物品或者輸入訊息。
- 緊迫：從初始的排版到雙重倒計時再到文案的'Last chance to get 50% off'，每一步都在給顧客帶來緊迫感
- 相關：他們沒有採用通俗的文案'你落下了一些東西'，或者是更差的、毫不相關的產品訊息轟炸，Pura Vida只推送那些別人已經產生興趣的東西。
4.
2012年，Karen Zuckerman和Amanda Zuckerman這對母女創辦了Dormify，這個網站給對設計感興趣的大學生提供了一個簡易裝修的方法。
從那以後，Dormify出現在了任何地方，從Forbes到Cosmopolitan到HGTV再到TODAY Show。他們最新的出現在VaynerMedia和Shopify Plus的六集廣告短片“Hacking the Holidays”中。在這裡，Coo Nicole Garner分享了一些假日在線購物忽視的一些重要元素：
“在這個季度早些的時候，顧客更關心的是免郵和退貨的政策。但是一但到了季末。快遞的時效會變得非常非常非常的重要。因此，產品是否能在規定的短時間內派送至客戶手中，我們會在購物車中分別註明”
5.
Sweetlegs是一個價值幾百萬美金的時尚品牌。他在2016年的表現是糟糕的，作為他們的CEO和創意總監，Chris Pafiolis在Shopify Plus和Facebook 社區分享了一些心得：
“去年，我們的網站在黑五崩潰了，花費了我幾十萬。我們嘗試用各種辦法來保證我們的WooCommerce店鋪正常運行，包括使用每個月$5000的高級服務器來緩解這些問題。但當問題仍舊出現並且修復問題的報價足足需要$100,000的時候，我覺得我受夠了”
事實上，Chris這三年一直形容自己為自我懷疑論者。通過SweetLegs的假期表現，和其他的隱隱約約災難的出現，他們決定改變：
“在十一月的前兩週，也就是十月十六日，我們選擇了最簡單的模板，邀請專業公司來遷移我們的數據，並且在十一月一號重新上線”
“迄今為止我們終於達到了最瘋狂的一個月——近$2 million的銷量，超過10,000筆交易額，以及數量巨大的流量——我們再也不用擔心因為批量發送行銷電子郵件或者其他原因造成網站崩潰。我們可以真正的專注於發展我們的業務！”
通過這個案例我們可以學到兩個教訓：
- 永遠不要低估簡化前端的重要性。 SweetLegs的成功是因為她們選擇了專注於他們的數據和客戶，而不是華而不實的模板。
- 永遠不要低估後端穩定性的重要性。
6. 通過最低限額來提升客單價：Brooklinen
這樣說你聽起來可能會感覺很奇怪，事實上床上用品網絡銷售是一個非常殘酷的行業。
為了區分你自己和競爭對手，你需要有創新的產品、獨特的品牌和足夠吸引人的文案支持。
這三種元素，在黑五網一會顯得更為重要。
在產品和品牌方面，Brooklinen的媒體文章讓他們看起來更像是一個時裝品牌設計師，而不是一個床上用品製造商。
那麼第三個必要成分呢，如何吸引人點擊進行促銷的？
在網一，Brooklinen創建了一個分層策略，不僅推動了站內的轉化，同時還提升了平均客單價。
當顧客購物車的量超過了$150的門檻之後，會有彈窗給他們一個免費選擇禮物的機會：
奢侈品時裝設計師Rebecca Minkoof也採用了類似的方法，他們在黑五網一的時候為滿足消費額的商家自動添加各種免費禮物。
這種策略叫做“Optimizing closest to the money”：利用Shopify的腳本可以實現，商家通過自定義顧客的購買體驗來降低購物車的棄車率，並且提高平均客單價。
在Brooklinen的案例裡，免費的禮物只是一個開端，他們還另設了三個折扣門檻：
- 滿$250減$50
- 滿$500減$100
- 滿$800減$200
使用Shopify腳本，這一切功能都會自動在購物裡層面
如何設置Shopify腳本，加QQ3037927848。
7. 解鎖瞬時獎勵：100% Pure
由於第六點中的方法太有價值了，那麼接下來我們看看它最佳的應用方法是什麼？
一次偶然的化學品洩漏事件發生後，讓Susie Wang想要與全天然的化妝品公司合併。
通過100% Pure使他們很快成長為一個$50 millon+業務的公司，並且擁有十幾家連鎖零售店和網店。
他們的創意在於：創建了一個鎖定的折扣產品系列。
雖然遊客可以瀏覽產品，甚至看到折扣（有些低至原價的三分之一）
但是他們不能以折扣價購買，直到他們花費了一定金額以後....
類似於第六點，可以直接在購車頁面上直接實現100% Pure。一但顧客超過了$45的消費門檻，一個標註著“20 [email protected] $10 Each”的頁面的鏈接就會自動解鎖：
這個時候被解鎖的產品才能以折扣價購買。
是不是感覺有悖常理？有時候不走尋常路也會帶來一些意料之外的驚喜。
8.
在黑五網一期間你並不能睡覺，不是因為午夜時店舖內的瘋狂搶購，而是因為後端的混亂。這時候有兩個電商自動化工具就顯得尤為重要了。
- 第一個工具是Launchpad
把Launchpad看做你的商業活動管理中心：這裡有自動化的客戶服務，後台的時間結算和實時的報告。通過Launchpad，你可以提前計劃好一切待辦事項，在事後還可以回顧所有的情況：
- 可以在一個提前預設好的時間段改變產品的價格
- 自動發布選擇的產品，同時可以在多個促銷頻道同時發布
- 在活動開始的時候提高庫存量
- 在活動開始前鎖定一個店鋪，建立大家的期待感，激發大家的購買欲
- 排期創意變化和自定義主題，這裡還包括設置Shopify的腳本（如上兩點），以突出那些想讓顧客看到的內容。
通過使用一個簡單的三步圖形的生成器，你可以定義“觸發器、條件和操作”，這些“觸發器、條件和操作”將自動存儲和執行，而無需任何編碼。
- 第二個就是Shopify Flow
Shopify Flow可以讓你提前載入手動的時間，降低冗餘，並且自動的釋放資源。
- 提前載入新產品並且同時發佈到你的店鋪、社交媒體、應用程序，以及銷售渠道。
- 標記高價值的顧客來創建有價值的分區，提醒客服給他們發送定制的歡迎訊息
- 取消發布沒庫存的產品，自動發送訊息或郵件給行銷團隊來暫停推廣
- 注意到高風險訂單時自動標記並通知內部安全團隊
9.
短短兩年，ORO洛杉磯就從一個想法變成了一個價值幾百萬美金的時尚品牌。
他們的成功在於聯合創始人兼首席執行官Kevin Dao對品牌風格、Instagram和想像力的熱愛。
ORO LA在黑五網一發布的Instagram帖子上幫助大家想像他們的產品，通過代入買家秀的帖子，為用戶創造了拆箱的體驗。
但是其實ORO LA的突破在於他們的本土化。
類似其他Shopify Plus品牌，例如MVMT、Gymshark和Diff Eyewear，ORO LA使用了Shopping on Instagram來讓用戶發現、追踪和購買其產品。
在使用Shopping on Instagram之後，ORO LA每個月的利潤增長達到了29.3%，這還是在黑五網一到來之前。
10.
Thuersday Boots Company的聯合創始人， Nolan Walsh說，從上線以來，我們從來都沒有做過促銷或折扣。甚至在電商最好的季節，比如黑五網一，我們都從來沒有做過活動，這似乎的確有點嚇人。
為什麼這麼反對促銷呢？
“我們堅信我們的理念，就是做好產品和品牌，對於我個人來說，還有誠信。我真的不喜歡那些品牌在那玩價格策略遊戲，雖然我知道那是有用的。我們就想提供產品，穩定，且價格透明。所以，我們的產品的標價其實就和永遠都是在促銷一樣。”
如果不討論銷量，你在黑五網一會做什麼？你會回饋。
Thuersday Booth Company和USO、美國紅十字、勇士的K9S及國家乳腺癌組織合作，每銷售一雙鞋子就捐獻$20，一次代替折扣、優惠和促銷。
黑五Shopify超過10億美元。
Shopify穿越10億美元大關是一個不容忽視的里程碑。
這只是即將到來的開始。
那麼你準備好了嗎？
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